“各位居民朋友，欢迎来到东苑社区‘邻里直播间’！”在焦作市马村区冯营街道东苑社区，社区干部、网格员正用“大白话”热情开讲。这个聚焦群众需求的线上服务平台，以直播、短视频为载体，将政策宣讲、文化惠民、民意收集融为一体，打通服务居民的“最后一公里”。
“社保、医保怎么缴，怎么报销？”“养老、低保、残疾人补贴、育儿补助等民生政策，惠及哪些人群？怎么领？”“办事要带啥材料，去哪办，流程怎么走？”社区干部、网格员化身“政策讲解员”，用通俗易懂的“大白话”细致解读、实时在线回应群众疑问。一桩桩惠民举措就这样从“文件里”走上“屏幕中”，融入“群众里”，真正做到政策宣传无死角、全覆盖。
每逢传统节日、重要节庆、文艺表演或邻里联欢，直播间都会架起镜头，进行实时直播。无法到场的居民只需动动手指，就能在线观看、互动点赞。同时，社区围绕党的方针政策、反电信诈骗、移风易俗、安全防范等内容，拍摄制作接地气的短视频，在抖音常态化发布。既吸引流量，又普及知识、弘扬新风，让直播间既有热腾腾的“烟火气”，又有挡不住的“吸引力”。
直播和短视频的互动性，也成为收集民情民意的好帮手。在直播互动、短视频评论和私信中，社区主动“找方向”，倾听居民心声、收集意见建议，并限时办结反馈，确保“民有所呼、我有所应”。社区还把居民最关心的“民生热点”整理成“问答清单”，直播时结合具体案例，让居民听得懂、记得牢；直播结束后，再剪辑成一条条短视频发布到抖音，让错过直播的也能“补补课”。
自“邻里直播间”运行以来，各类线上内容广受居民欢迎，直播观看量、短视频点赞量节节攀升，收获群众一致好评。
【责任编辑：朱 丽文】